Главная
О проекте
Бесплатные материалы
Обучение
Результаты учеников
Социальная программа
Контакты
Рустам Назипов, основатель «Академии Лидогенерации» приведет любопытные, а в некоторых случаях даже парадоксальные цифры, связанные с сетью Интернет в целом, и генерацией лидов, в частности — цифры, о которых следует задуматься, и которые стоит с умом применять на практике.
1. Начнем с простого: по итогам 2013 года, объем интернет торговли в России составил 17 миллиардов долларов. Количество онлайн покупателей достигло 30 миллионов человек, что составляет 50% от общего числа пользователей интернета. Прирост покупателей за 2013 год — 13% (4 миллиона человек). Основным источником роста стали новоиспеченные интернет пользователи из небольших регионов, а также те, кто совсем недавно подключился к сети, и покупатели со скромными доходами, увидевшие выгоду в онлайн шоппинге.
Поэтому не задействовать сеть, как источник новых и постоянных покупателей, как отличное средство массовой рекламы и как способ контакта с целевой аудиторией, непростительно для любого, идущего в ногу со временем бизнесмена.
2. Также известно, что 88% взрослого населения имеют мобильный телефон, у 57% — есть ноутбук, 19% — владеют планшетами. И 64% владельцев смартфонов используют свои мобильные устройства для онлайн покупок.
для того чтобы не потерять столь масштабную аудиторию любителей мобильного интернета.
3. 74% пользователей готовы ждать загрузки веб-страницы не более 5 секунд, после чего они, без особого сожаления закрывают страницу. Более того, 46% таких пользователей никогда не вернуться на сайт, который не порадовал их скоростью загрузки вовремя последнего визита.
Постоянно следите за страницами своих проектов. Вновь заслужить доверие разочарованного клиента гораздо сложнее, чем привлечь его внимание в первый раз. Второго шанса произвести хорошее впечатление может не быть, поэтому тщательно работайте над своим сайтом перед его запуском, а впоследствии регулярно тестируйте его работоспособность.
4. Любой тип обратной связи (смс сообщение, письмо на электронную почту, телефонный звонок), оказанный только что полученным лидам, повышают CTR на 119% (если сравнивать со стандартными показателями целевой страницы).
«Реагировать» не значит мгновенно обслуживать, оказывать предложенную на сайте услугу или лететь доставлять товар, а значит показать потенциальному клиенту, что он Вам важен, и что он Вам нужен. Поэтому если Вы генерируете лиды для своего бизнеса, выстраивайте грамотный отдел продаж, который сможет быстро связаться с полученными лидами. Если же Вы работаете лид менеджером, не забывайте обсудить с клиентом вопрос скорости и качества обработки лидов.
5. Почти 20 % Интернет пользователей хотя бы раз в день заходят в социальные сети, где на них действуют самые различные рекламные стратегии, сыплются всевозможные предложения товаров и услуг. Как результат, «чудес» рынка Интернет маркетинга, 70 % гостей социальных сетей регулярно заказывают услуги и совершают покупки, переходя по расположенных в них ссылкам.
Активно подключаем социальные сети. Регулярно подключаем социальные сети. Во множестве компаний до сих пор бытует миф, согласно которому, в известных соц. сетях сидят исключительно неплатежеспособные школьники, которым не интересны их товары и услуги. Этот миф очень далек от реальности. Пользуйтесь соц.сетями, и в качестве безотказной площадки для Интернет рекламы, и в качестве отличного способа постоянного касания целевой аудитории.
6. В продолжении предыдущего пункта отметим, что почти 30 % социально активных пользователей следят за активностью любимых коммерческих брендов в социальных сетях. Также известно, что компании, регулярно обновляющие записи в своем блоге, получают на 67% больше лидов. И, наконец, компании, использующие Twitter, получают в 2 раза больше потенциальных клиентов в месяц.
«Качественно» — это далеко не постоянные рекламные посты о преимуществах Вашего товара, а значит — связанный с ним полезный контент. Например, продавая косметику, пишите статьи, выкладывайте видео о том, как правильно наносить тональный крем или подбирать карандаш для век под цвет Ваших глаз. В зависимости от ниши, выбирайте правильный стиль общения – дружеский, серьезный, лирический, юмористический и т.д.
7. Повышению конверсии на 105% способствуют пользователи, обращающие внимание на отзывы о товарах и услугах, на их рейтинги, и другие социальные доказательства.
Во-вторых, продумываем возможность их отправки (это может быть раздел на сайте, тема в группе в социальных сетях), и последующей обработки (учитывайте пожелания своих пользователей, благодарите за их участие бонусами или хотя бы элементарной вежливостью).
Что касается других социальных доказательств – рассказывайте своим клиентам обо всем, что связано с предлагаемым Вами товаром или услугой, и чем можно гордиться – информацию о всевозможных сертификатах, наградах, победах нужно непременно доносить до своих пользователей.
8. Целых 85 % посетителей закроют страницу, если их попросят создать учетную запись. Привожу основные причины отказа от создания собственного аккаунта:
42% пользователей – считают, что в предложенной лид форме слишком много полей,
50% пользователей — не любят и не хотят придумывать, а потом вводить пароль повторно,
60% пользователей — имеют множество (5 и более) уникальных паролей и постоянно в них путаются,
40% пользователей – забывают пароли, используют функцию «Забыли пароль» хотя бы раз в месяц, и по этой причине не любят регистрацию на сайтах.
Дать подарок и как бы невзначай уточнить, на какой адрес его отправлять, или бесплатно предоставить услугу и переспросить, на какой телефон позвонить, чтобы уточнить, где и как ее оказать – вот это, пожалуйста. Проще говоря, не пугайте своих пользователей.
9. Сайты с грамотно подобранными изображениями товаров и услуг получают на 94% больше просмотров, чем аналоги без картинок.
И еще один факт: изображения обрабатываются мозгом в 80 000 раз быстрее, чем текст.
Люди любят трогать и видеть то, что они покупают. Если Интернет лишает их первого, ни в коем случае не лишайте их второго.
10. В продолжении обсуждения важности изображения, скажу также, что использование грамотно подобранного видео на целевой странице может увеличить конверсию на 80%.
Но здесь важны: длительность (большинство самых популярных сюжетов YouTube длятся не более двух минут), стиль (опять же все зависит от Вашей ниши – это может быть серьезный информативный ролик о масштабности Вашей компании, или прикольно шуточный материал о Вашем продукте), профессионализм (лучше совсем без видео, чем дрожащими руками, на фоне ковра).
11. Всего 77% веб-маркетологов тестируют заголовки и тексты целевых страниц. И очень зря.
По традиции, обращаю внимание на то как важно анализировать особенности Вашей целевой аудитории и регулярно все тестировать, выбирая наиболее продающие и повышающие конверсию варианты.
12. «Выращенные лиды» совершают на 47% больше покупок, чем простые.
Продажи немедленно – не значит эффективные продажи. Умейте ждать и прогревать свои лиды — контентом, полезностями-бесплатностями.
13. 54% получателей отписываются от источника, который отправляет письма на их электронную почту слишком часто.
14. Лиды, полученные посредством входящего маркетинга в среднем на 62% дешевле, чем лиды, привлеченные с помощью исходящего маркетинга.
Напомню, что при исходящем маркетинге, ВЫ ищете КЛИЕНТОВ (посредством телевидения или радио, печатных изданий, пресс-релизов, холодных звонков, наружной рекламы и т.д.), при входящем же маркетинге КЛИЕНТЫ – ищут ВАС (люди осознав, что им нужен тот или иной товар начинают интересоваться информацией о нем в сети Интернет и па-бам! находят Вас. В таком случае Ваша цель – заинтересовать пользователя так, чтобы он не стал просматривать предложения Ваших конкурентов и остановился на том, что предлагаете Вы.)
Конечно, при грамотном использовании можно выжать из него последних клиентов. Однако сразу отмечу, что цена будет далеко не низкой: стоимость наружной рекламы мега высока сегодня, а полученные с ее помощью лиды часто не самого лучшего качества, т.к. Вам еще важно суметь убедить их в том, что им нужен Ваш товар.
Чего не скажешь о лидах, «добытых» методами входящего маркетинга – они как раз более чем целевые. И превратить их в покупателей очень даже просто.
Уделяйте больше внимания наполнению Вашего сайта, его содержанию, оно должно быть полезным, интересным, и быть значительно лучше, чем у конкурентов.
15. Количество сканирований QR кодов посредством мобильных телефонов выросло на 300% в 2011 году по сравнению с предыдущим годом.
Один из пяти владельцев смартфонов регулярно сканирует QR коды товаров.
Размещая любую информацию о своей компании оффлайн (на самих товарах, в печатных рекламных изданиях, на листовках, на постерах метро, даже на Вашей машине), обязательно вставляйте QR код, с, ВНИМАНИЕ, веским аргументом для его сканирования.
К примеру, придумайте конкурс с хорошим призом, выгодный бонус, интересную акцию и т.д.
«Для участия в конкурсе Вам нужно просканировать QR код».
«Чтобы узнать, как получить скидку, просканируйте QR код» и т.д.
После сканирования, пользователь девайса попадает на целевую страницу с лид формой, заполнив которую, он совершает нужное Вам действие.
Итак, в этой статье мы обсудили цифры, от которых во многом зависит успех Вашего бизнеса в сети Интернет. Не забывайте о советах, которые мы Вам дали, и будет Вам счастье и продажи 🙂
