Приводим сайт в соответствие с законом о персональных данных

С 1 июля вступили в силу поправки в КоАП о нарушениях в работе с персональными данными. Штрафы за нарушения стали на порядок больше, и теперь эти штрафы реально будут накладывать.

Это касается всех владельцев сайтов — юридических и физических лиц. Если вы собираете хоть какие-то персональные данные не в соответствии с законом 152-ФЗ, Роскомнадзор может наказать рублём.

В этой статье мы расскажем, как сделать всё правильно и избежать штрафов. Она будет полезна, если вы раскручиваете сайты клиентов или собственные проекты, продаёте что-то с лендингов или ведёте личный блог.

Немного теории: персональные данные и что о них надо знать

Персональные данные (ПД) — это любая информация, по которой можно прямо или косвенно определить человека:

• ФИО;
• дата рождения;
• телефон;
• адрес;
• электронная почта;
• ИНН;
• фотографии;
• сведения о работе;
• ссылки на аккаунты в соцсетях или личный сайт;
• метрики сайта (ip-адрес, геотеги, cookies и т.д.);
• и очень многое другое.

Проблема вот в чём: в самом законе нет точного и исчерпывающего объяснения, что и при каких условиях считать персональными данными.

По отдельности большинство перечисленных данных не считаются персональными. Нельзя определить человека ТОЛЬКО по дате рождения или ТОЛЬКО по email-адресу. И даже по ФИО нельзя — есть же полные тёзки. А вот если от человека обязательно требуется указать на сайте имя и email — это уже персональные данные.

Персональные данные — почти всегда совокупность нескольких разных данных о человеке.

Но есть исключения. Например, номер телефона. Обычно SIM-карты в салонах связи продают по паспорту, а паспортные данные вносят в базу. А значит, если у вас есть доступ к базе оператора — теоретически вы можете установить личность человека по одному только номеру.

Закон не может регламентировать каждую мелочь и каждый частный случай. Приходится руководствоваться здравым смыслом. Если вы абсолютно уверены, что нельзя установить личность человека по данным, которые собираете на сайте — хорошо. Если не уверены — лучше сразу считайте, что всё-таки собираете персональные данные.

Посмотрите на примеры. Здесь посетитель должен ввести только email, чтобы подписаться на рассылку. Email в этом случае — обезличенные данные:

А здесь обязательно нужно указать и имя, и адрес почты. Это уже персональные данные:

Если сайт собирает персональные данные — его владелец считается оператором персональных данных. Операторами могут быть и юридические, и физические лица.

Как понять, оператор вы или нет

Иногда владелец сайта и сам не знает, что он — оператор персональных данных. Вот распространённые «сборники» ПД:

• формы подписки на рассылку (имя + email, телефон и т.д.);

• личный кабинет интернет-магазина (имя + адрес, телефон и т.д.);

• форма заявки или обратной связи (имя + email или телефон);

• системы онлайн-чат, онлайн-консультант (имя + email, телефон и т.д.);

• форма размещения комментариев в блоге (имя + email или адрес сайта).

Если что-то из этого есть на сайте и требует от посетителей ввода персональных данных, то владелец автоматически признаётся оператором. И это только частные случаи. Возможно, вы собираете данные каким-то другим образом.

Важно. Если человек сам проявляет инициативу и выкладывает свои ПД на сайте, хотя вы его об этом не просили — вы не становитесь оператором. В комментариях к статье посетитель может выложить хоть скан паспорта и фотографию банковской карты. Вы не несёте за это ответственность.

Как видим, почти все коммерческие сайты попадают под действие закона. Но не обязательно управлять интернет-магазином, чтобы быть оператором — даже сайты с информационными рассылками и блоги собирают персональные данные.

Что делать, если вы собираете персональные данные

Законодатель предъявляет 3 главных требования:

1. Составить политику конфиденциальности и разместить её на сайте.
2. Уведомить Роскомнадзор, что вы собираете персональные данные.
3. При сборе данных брать согласие с посетителей сайта.

Обо всём по порядку.

Как составить политику конфиденциальности

Вот что нужно прописать в политике:

1. Наименование компании-оператора. Если сайт принадлежит ИП или просто физическому лицу — ФИО.
2. Адрес оператора: юридический (для юрлиц) или фактический (для физлиц).
3. Список собираемых данных: имя, почта, телефон, cookies, геометки и т.д. Список должен быть максимально полным. Посмотрите, какие данные попадают в системы аналитики (и CRM-систему, если пользуетесь).
4. Цель сбора данных. Вы должны объяснить, для чего будете использовать персональные данные. Например, для доставки товара, рассылки рекламных писем, отправки СМС-сообщений с напоминанием о конференции и т.д. Собирайте и обрабатывайте только нужные для работы данные — иначе могут выписать штраф.
5. Действия с данными: это сбор, уточнение, хранение и т.д.
6. Сроки обработки данных. Нельзя хранить ПД вечно — после «использования по назначению» их надо удалять. Интернет-магазин взял email, чтобы присылать уведомления о заказе? Когда человек примет товар — его почту следует стереть из базы. Исключение — если вы собираете данные для регулярной рассылки.
7. Факт привлечения третьих лиц к обработке данных. Если это геотеги или cookies — в качестве третьих лиц выступят Яндекс и Google. Если вы по партнёрской программе приводите покупателей в какой-то интернет-магазин — третьим лицом будет этот магазин.
8. Свои контактные данные — почту, телефон. Это нужно, чтобы человек мог обратиться к вам и попросить изменить, уточнить либо удалить свои персональные данные.
9. Меры обеспечения безопасности данных. Объясните, что персональные данные в безопасности и расположены на защищённых серверах. Каких именно — можно узнать у своего хостинг-провайдера.

Эти принципы обработки персональных данных устанавливает закон 152-ФЗ в статье 5.

Важно:

• текст политики нужно разместить на отдельной странице;
• ссылку на политику поставить в футере (нижней части) сайта;
• активная ссылка на политику должна быть на каждой странице.

Как уведомить о сборе данных Роскомнадзор

Уведомление можно подать на сайте Роскомнадзора в специальной форме. Желательно сделать это до того, как начнёте собирать персональные данные — например, перед запуском сайта.

Подавать уведомление в Роскомнадзор надо, даже если вы живёте не в России. Граждане Украины, Беларуси и любой другой страны обязательно должны обратиться в Роскомнадзор, если они собирают ПД российских граждан.

Как получить согласие посетителей на сбор данных

При сборе ПД нужно брать согласие посетителя на обработку персональных данных. Учтите вот что:

• согласие на обработку ПД должно быть «конкретным, информированным и сознательным» — выраженным в явном виде;
• ссылка на политику конфиденциальности — обязательно;
• чек-бокс с галочкой — обязательно.

Выполнение всех этих условий послужит доказательством, что человек добровольно и осознанно согласился на обработку своих ПД. Это выглядит примерно так:

Имя, фамилия, почта и марка автомобиля — это ПД. Если вы просите у человека эти данные при подписке на рассылку (или в другом случае) — он должен подтвердить согласие галочкой в чекбоксе

Обычно эту строчку помещают рядом с полем для ввода данных: под формой подписки, в настройках аккаунта интернет-магазина.

Обратите внимание на чёткость формулировки. Галочка в чекбоксе не проставляется автоматически — посетитель должен сделать это сам

Можно сделать совсем хардкорный вариант, но это не обязательно:

Такую форму заполнят только самые упорные и заинтересованные

Если вы собираете cookies, геотеги, ip и другие данные для систем аналитики — на сайте желательно вывесить дисклеймер. Это уведомление, которое всплывает при заходе на сайт. В дисклеймере кратко укажите:

• какие данные вы собираете;
• зачем они нужны;
• просьбу покинуть сайт, если эти условия не устраивают посетителя.

Всё честно: можно остаться или уйти

Хранить данные — только на территории РФ

Хранить базы персональных данных можно только на серверах, расположенных на территории РФ. Выбирайте российский хостинг. Если пользуетесь CRM-системой — убедитесь, что её серверы находятся в России.

Передавать данные за границу можно. Но только в случае, если сначала они попали в «материнскую» базу, расположенную в России.

Поэтому будьте осторожнее с рассылками. Не стоит пользоваться теми иностранными сервисами рассылок, которые «подтягивают» данные о подписчиках сразу на свои серверы.

А вот если вы собираете с будущих подписчиков только email — закон о персональных данных вас не коснётся, и иностранными сервисами рассылок пользоваться можно.

В каких случаях всё это не нужно

Вам не нужно размещать политику конфиденциальности и общаться с Роскомнадзором, если вы собираете только обезличенные данные — те, по которым определить человека нельзя. Поэтому иногда проще исправить кое-что на сайте. Например, если у вас блог — измените форму комментирования так, чтобы человеку достаточно было оставить имя без других данных.

Для сообществ в социальных сетях писать политику (и брать согласие на обработку данных) тоже необязательно. У социальных сетей есть своя политика конфиденциальности. К тому же продажа товаров через «ВКонтакте» или Instagram считается публичной офертой.

Какие персональные данные лучше не собирать

Выше мы говорили об общих персональных данных. Но ещё закон выделяет специальные и биометрические ПД. Это те, что касаются:

• расовой и национальной принадлежности;
• политических взглядов, религиозных или философских убеждений;
• состояния здоровья, интимной жизни и других физиологических и биологических особенностей человека.

Сюда же относятся отпечатки пальцев и фотографии. Да, лучше не требовать от довольного клиента прикрепить к отзыву фото. Он может сделать это только по собственному желанию.

Все эти данные требуют при сборе согласия на обработку в письменной форме. Человек должен лично написать согласие и поставить свою подпись. Чекбокс с галочкой уже не подойдёт.

Если продвигаете сайт клиники или другого медучреждения — не делайте ничего без согласования со штатными юристами.

Какова вероятность, что Роскомнадзор придёт с проверкой?

В основном Роскомнадзор будет штрафовать компании. Максимальный совокупный штраф для юридических лиц — 290 000 рублей, а для физических — «всего» 15 500. Понятно, с кого начинать выгоднее. Список плановых проверок уже утверждён. Будут и внеплановые.

Небольшим интернет-магазинам с ИП будет легче. Их много, а сотрудников Роскомнадзора не очень. Но риск всё равно есть — Роскомнадзор обязан провести проверку, если поступит жалоба от субъекта персональных данных. Например, человек заходит на сайт и видит: форма подписки на рассылку есть, а политики конфиденциальности — нет. Если он отправит жалобу в Роскомнадзор — тот придёт с проверкой.

Поэтому требования 152 ФЗ нужно исполнять.

Запомнить

• персональные данные — это любая информация, по которой можно прямо или косвенно определить человека;
• если вы собираете персональные данные — нужно разместить на сайте политику конфиденциальности и уведомить Роскомнадзор;
• у людей надо брать согласие на обработку персональных данных — разместите под формой ввода данных соответствующую строку с чекбоксом и ссылкой на политику;
• все персональные данные надо хранить только на российских серверах;
• специальные и биометрические персональные данные можно собирать только по письменному согласию;
• Роскомнадзор может прийти за каждым.

 

Если у Вас появились вопросы, можете
задавать их в комментариях ниже.