Как использовать новую форму сбора заявок для сбора лидов во Вконтакте

В статье вы узнаете, нужна ли вашему бизнесу форма для сбора заявок ВК, в чем ее преимущества и недостатки. Научитесь создавать и редактировать форму в приложении, узнаете, какие есть аналоги и альтернативы.

Форма для сбора заявок Вконтакте — небольшая анкета, которую может заполнить пользователь. Сначала он видит в своей ленте объявление. Например, такое:

Если он кликает на кнопку, то видит форму, в которой может задать вопрос, записаться на консультацию, оформить подписку или предварительный заказ.

Заявка, которая открывается при нажатии на кнопку «Заказать»

Кому пригодится форма для сбора заявок во Вконтакте

Всем, кто продает любые товары или услуги через соцсеть: ветеринарной клинике и автосервису, модному ателье и школе иностранного языка, персональному фитнес-тренеру и копирайтеру.

Приложение по сбору заявок поможет найти клиентов:

• Любым B2C компаниям
• Интернет-магазинам ВК
• Организаторам совместных закупок
• Обучающему и информационному бизнесу
• Фрилансерам

Вы легко настроите форму под задачи вашего бизнеса — оформите внешний вид, выберете предустановленные вопросы и добавите свои, определитесь с нужным целевым действием.

5 причин использовать новую форму для сбора лидов

1. Легко настроить

Стандартные поля — имя, фамилия, город, возраст — уже внесены в форму. Вы можете сформировать дополнительные поля, исходя из вашего продукта и особенностей взаимодействия с клиентами.

2. Экономит бюджет

Само приложение абсолютно бесплатно. Стоимость трафика Вконтакте заметно ниже, чем из контекстной рекламы.

У меня есть кейс, где стоит задача продать банкеты на дни рождения. Стоимость перехода в директе по многим профильным поисковым запросам — в среднем 20 рублей. С ВК эта стоимость 4-6 рублей.

Дмитрий Румянцев, автор книги «Продвижение бизнеса Вконтакте: быстро и с минимальными затратами».

Сначала пробовали вести трафик на лендинг с вакансией, и получили всего 1 отклик при потраченных 1500 руб. Поняли, что нужно менять стратегию и настроили форму лидов во Вконтакте. С формы люди откликались на вакансию гораздо охотнее, благодаря чему удалось получать отклики в среднем по 20 р.

Наталья Конасова, старший таргетолог интернет-агентства Sabit.

3. Удобная работа с контактными данными

Они сохраняются во внутренней памяти приложения. Вы можете получать их через личные сообщения или на email, скачивать в виде таблицы или выгружать в собственную CRM-систему с помощью CallBack API. Вы увидите новые заявки сразу после отправления и сможете оперативно обработать запросы.

4. Простая и понятная форма для клиентов

Ее легко заполнить за 1-2 минуты, основные данные подтягиваются автоматически. Нужно только проверить их правильность и дополнить при необходимости. Форма одинаково хорошо воспринимается на десктопах и мобильных телефонах.

5. Комфортная среда пользователя

Клиенты остаются в привычной для них социальной сети. Им не нужно выходить в «большой» интернет, звонить или искать аккаунт администратора или email, по которому можно обратиться. Они принимают решение за один шаг, вместо того чтобы тратить время на переход по ссылке на сайт компании и поиск формы на этом сайте.

Как за 10 минут установить и настроить приложение «Форма сбора заявок»

Чтобы подключить приложение, откройте раздел «Управление сообществом» и найдите вкладку «Приложения». Из предложенных вариантов выберите нужный:

 

Перейдите к настройкам. Когда вы меняете поля, форма справа тоже меняется:

Можно добавить до 5 дополнительных вопросов. Предусмотрено два типа ответа — открытый (текст в строке или абзаце) или закрытый (вариант из списка):

Если нет Политики конфиденциальности, разработайте ее. Без ссылки на документ приложение не работает. Разместить Политику можно на сайте компании, на странице сообщества или в обсуждениях. Достаточно ссылки на пост:

Поблагодарите пользователя за то, что он заполнил форму и отправил заявку. Напишите обращение в окне подтверждения. Укажите ссылку на сайт или сообщество, чтобы клиент мог подробнее ознакомиться с вашей компанией и продуктом:

Настройте форму под ваши потребности:

• Запретите или разрешите заполнять форму тем, кто хоть раз уже отправлял заявку
• Настройте получение уведомлений о поступлении заявок в личные сообщения ВК или на email
• Установите пиксель ВК, которые соберет данные пользователей, открывших форму, и сохранит их в разделе «Ретаргетинг» вашего рекламного кабинета.

Активируйте форму:

Скопированную ссылку можно вставлять в любые посты, кнопка сформируется автоматически. Используйте ее для публикаций в ленте своего сообщества и сообществ-партнеров.

Чтобы создать рекламное объявление с кнопкой, ведущей на форму, в рекламном кабинете выберите формат «Сбор заявок». Нажмите кнопку «Создать запись», укажите рекламируемую группу и создайте объявление с нужной формой:

Осталось оформить рекламное объявление, выбрать целевое действие из выпадающего списка и настроить рекламную кампанию:

Важно. Кнопки «Купить» и «Заказать» используйте для недорогих, привычных потребителю товаров и товаров импульсной покупки. Для дорогостоящих, сложных и новых продуктов выбирайте простое целевое действие, не подразумевающее расставание с деньгами «здесь и сейчас» — кнопки «Попробовать», «Заполнить», «Подробнее».

Вы можете разработать несколько форм и добавлять их к разным типам объявлений.

Другие приложения ВК для сбора заявок со страницы сообщества

Помимо «Формы сбора заявок» Вконтакте предлагает и другие приложения для работы с лидами. В них отсутствует автоматическая подгрузка данных из ВК. Пользователю придется вносить ФИО и другие сведения самостоятельно.  

Заявки

• Можно создать только одну форму. К посту нельзя прикрепить кнопку, поэтому приложение не получится использовать для сбора данных в рекламных объявлениях.
• Чтобы заполнить заявку, пользователю нужно кликнуть по кнопке в правом поле под шапкой в сообществе или перейти по любой ссылке/кнопке в виджете:

• Обратная связь с клиентами от имени сообщества.
• Можно оставлять комментарии в таблице с заявками, фильтровать лиды и помечать их определенным цветом в зависимости от этапа продажи:

Анкеты

• Можно создать несколько анкет и сделать анонс каждой из них в ленте. Просто скопируйте ссылку на нужный опрос и вставьте ее в пост, кнопка появится автоматически.
• Восемь типов вопросов, можно создать текстовый блок и несколько разделов. Данные пользователя не подтягиваются.
• Cтатистика по ответам экспортируется в формате .csv. Ее можно отфильтровать по дате поступления, полу и возрасту респондента:

Запись на прием

• Подходит для салонов красоты, клиник, персональных фитнес-тренеров, фотографов, организаторов мероприятий, кафе и ресторанов (для бронирования столиков).

Позволяет перечислить весь список услуг и специалистов, установить стоимость и продолжительность оказания услуги, ограничить количество записей:

• Комментировать заявки и изменять их статус можно прямо в приложении:

Есть аналогичные приложения для онлайн-записи клиентов: «DIKIDI Online» и «Бронирование».

uCalc — калькуляторы и лид-формы

• Перед настройкой приложения нужно зарегистрироваться — отправить адрес электронной почты.
• Разработчик предлагает один бесплатный и четыре платных тарифа. Бесплатного тарифа достаточно, если проектов меньше 4, а количество уведомлений на email — не более 100 в месяц.
• Вы можете собрать калькулятор самостоятельно или использовать один из двенадцати шаблонов, созданных для разных компаний: автосервиса, строительства и ремонта, службы доставки и других:

Главное, что надо запомнить о сборе заявок во Вконтакте

1. Используйте форму для сбора заявок, если вы продаете во Вконтакте товары и услуги.
2. Она легко настраивается и делает удобной работу с данными потенциальных клиентов.
3. Пользователи оценят простую и понятную заявку прямо во Вконтакте. Учитывайте характерную для соцсетей «холодность трафика» и невозможность подробно рассказать о продукте.
4. Для сбора лидов с рекламных постов используйте приложение «Форма сбора заявок» и «Анкеты».
5. Для получения заявок со страницы сообщества пригодятся приложения «Заявки», «Анкеты», «Запись на прием», «uCalc».

 

А вы когда-нибудь использовали приложения для получения заявок от клиентов во Вконтакте? Если да, то какие именно? Если нет, то попробуйте и поделитесь с нами результатами.