Facebook и «ВКонтакте»: в чём разница и где продвигаться?

Соцсети — второй интернет. Там есть свои принципы продвижения — в каждой соцсети свои. Что сработает в «Фейсбуке», не всегда даст эффект во «ВКонтакте».

Сразу оговоримся: нельзя сказать, что одна социальная сеть лучше другой. Зато можно выделить самые важные нюансы каждой и понять, как это пригодится нам в работе. Если вы только выбираете между «ВК» и «ФБ» или уже начинаете их осваивать — эта статья вам поможет.

Аудитория

Русскоязычная аудитория «Фейсбук» — 23 млн человек. В мае 2017 произошёл резкий прирост за счёт украинских пользователей (после блокировки ВК в Украине).

«Фейсбук» называют «социальной сетью менеджеров среднего звена». Здесь и правда много специалистов 25-35 лет с высшим образованием. Хватает предпринимателей и топ-менеджеров, поэтому многие компании в сфере B2B продвигаются только на «Фейсбуке».

Аудитория «ВК» больше — около 90 млн человек в июне 2017.

Среди русскоязычных пользователей сеть «ВКонтакте» популярнее, чем Facebook

Есть миф, что аудитория «ВК» состоит из школьников и неплатёжеспособных граждан. Это не так. Бизнес продаёт во «ВКонтакте» самые разные товары и услуги, включая продукты с чеком от 10 000 рублей и выше.

Процент аудитории в возрасте 25-35 лет здесь действительно меньше, чем в «ФБ». Зато количественно таких пользователей больше. Всё-таки 23 млн и 90 млн — это две большие разницы ©.

Ценность «ВК» — в социальном капитале. Здесь больше узких сообществ, объединяющих людей по тысячам признаков. Найти можно практически любую аудиторию: от бойцов какой-нибудь роты в игре World of Tanks до жильцов коттеджного посёлка на 15-м километре Минского шоссе.

Целый кладезь целевой аудитории, если продвигаем бизнес в том же жилом комплексе

Личная страница или сообщество?

Основа продвижения в «Фейсбуке» — личный профиль. На своей странице можно вести блог и продавать, общаться с клиентами и выстраивать личный бренд. Несколько фактов:

• охват одного и того же поста на личной странице в 3-5 раз выше, чем на бизнес-странице;
• нередко охват с бизнес-страниц искусственно занижается алгоритмами «Фейсбука»;
• люди охотнее комментируют публикации на личных страницах.

Продвижение с личного профиля подходит для фрилансеров (в том числе нас — лид-менеджеров), консультантов, тренеров. Это удачное решение для компаний, которые продают продукты с большим средним чеком. А вот если у вас десятки продаж в сутки — обычная страничка уже не подойдёт.

Продвигать себя или компанию с личной страницы можно бесплатно. И это даёт результат

Во «ВКонтакте» чаще продвигают публичные страницы. Даже вебмастера-фрилансеры заводят паблики или группы и привлекают туда свою аудиторию. Личная страничка вторична.

Друзья и подписчики

В «Фейсбуке» люди охотнее добавляют вас в друзья. Поэтому там проще и быстрее набрать читателей:

• ищите нужную публику в группах и встречах по вашей тематике;
• привлекайте внимание — пишите в сообществах посты и комментарии;
• добавляйте в друзья тех, кто общается с вами, лайкает ваши записи и комментарии.

В «ВК» вы привлекаете подписчиков в свои сообщества. Это требует вложений в рекламу уже на старте. Можно пойти другим путём: тоже добавлять целевую аудиторию в друзья, а потом звать в группу тех, кто принял заявку. Но это работает хуже, чем в «Фейсбуке». К тому же массово так делать нельзя: за рассылку в личные сообщения могут забанить.

Что и как часто публиковать

В «Фейсбуке» хорошо заходят 2 типа записей:

• содержательные текстовые посты (даже если они очень длинные);
• видео, загруженное непосредственно на «Фейсбук».

Если бы это видео загрузили на YouTube и оттуда транслировали в «Фейсбук» — просмотров было бы меньше

Минимум 85 % публикаций — профессиональные. Рассказывайте о своей работе (или деятельности компании, которую продвигаете). Посты должны быть эмоциональными, точными, актуальными. А вот развлекательный контент и записи «про личное» публикуйте очень редко.

Чисто «фейсбучный» контент:

• длинные заметки (аналог вики-заметок во «ВКонтакте»);
• интервью со специалистами или клиентами — в аудио-видео формате или текстом;
• материалы по личной эффективности, тайм-менеджменту, рабочим лайфхакам.

Пост примерно на 3 страницы Word. В «ВК» такие редко читают, а в «Фейсбуке» они собирают сотни лайков и десятки комментариев

Желательно публиковать 1 пост в 2-4 дня. Если будете постить по несколько в день — охват начнёт снижаться.

Во «ВКонтакте» популярны короткие публикации с упором на медиа-контент: фото, картинки, видео- и аудиозаписи. Прикреплять к посту картинку или видео — обязательное условие. Иначе пост затеряется в ленте.

Хорошо работают конкурсы и розыгрыши. Их почти всегда используют для продвижения: они собирают много лайков и репостов, привлекают новых подписчиков. Только не забывайте про правила проведения конкурсов.

Классический розыгрыш, который набрал 1500 репостов за 2 недели

В «ВК» можно публиковать больше постов — до 2-3 штуки в день.

Форматы рабочего контента примерно одинаковы для обеих соцсетей:

• обучающие статьи, гайды, руководства;
• подборки полезных материалов;
• кейсы и истории из работы с клиентами;
• отзывы клиентов о вашей работе (например, в виде скриншотов из личной переписки);
• разбор каких-то проблем, которые волнуют вашу аудиторию;
• наблюдения за вашей отраслью, сферой бизнеса;
• рассказы о закулисье вашей работы или бизнеса;
• профессиональный юмор.

Профессиональный юмор психоаналитиков — он такой

Умная лента

Умная лента работает в обеих соцсетях.

В «Фейсбуке» она сложнее. Это и хорошо, и плохо. Полезный контент набирает больше просмотров и надолго задерживается в ленте. Некачественный может подвести под фильтр — если это случится, ваши посты будут попадать в ленту всё реже. Нежелательно публиковать:

• бессмысленные и проходные посты, которые интересны только вам;
• посты с внешними ссылками;
• кросс-посты из «Инстаграма», «ВК» и других соцсетей;
• видео с YouTube и других площадок.

Это главный подводный камень продвижения в «ФБ» — у вас нет права на ошибку. Есть риск убить свой аккаунт: набрать 5 000 друзей, но получать 10-15 лайков и пару комментариев на пост.

В «ВК» с умной лентой проще. Фильтра здесь нет. Даже если сейчас с активностью подписчиков всё плохо — это можно быстро исправить. Прочтите, как попадать в умную ленту «ВК», и вперёд.

У постов с внешними ссылками приоритет в показе ниже, но не настолько. Если собираетесь делать анонсы материалов с сайта — «ВК» подойдёт лучше. То же касается внешнего видеоконтента и публикаций из других соцсетей. Можно использовать весь доступный контент на полную катушку, и почти ничего вам за это не будет.

Реклама

«Фейсбук» проще в плане рекламных инструментов. Здесь можно задать таргетинг по интересам пользователей и сразу запустить рекламу. Не идеально, но она сработает. А вот в «ВК» таргетинг по интересам не так совершенен — там без парсеров не обойтись.

«Фейсбук» учитывает множество разных пользовательских интересов

Во «ВКонтакте» реклама более тонкая и точная. Здесь гораздо больше возможностей таргетинга. Но он сложнее: нужно отбирать тематические сообщества, возиться с настройками парсеров (а парсеры платные), настраивать таргетинг. Зато результат будет лучше — привлечёте более целевых лидов.

Техническая поддержка

С техподдержкой у «Фейсбука» проблемы. В России службы саппорта нет, поэтому обращаться и общаться — только на английском. Отвечают долго, во многих случаях не могут решить проблему. Часто с вами разговаривают не люди, а боты.

Во «ВКонтакте» поддержка лучше. Агенты поддержки отвечают в течение суток, но как правило — через 2-5 часов. Все они — живые люди. Раз на раз не приходится, иногда и с ними бывает тяжело, но в целом ВК выигрывает.

Так что выбрать?

Явно никто не ведёт:

• ваша целевая аудитория есть и в «Фейсбуке», и в «ВК» (скорее всего);
• в «Фейсбуке» здорово продвигать личные страницы, зато в «ВК» больше возможностей для раскрутки групп и пабликов;
• и даже интерфейс «Фейсбука» одним кажется на редкость неудобным, а другим — простым и понятным.

Нет бизнес-ниш, для которых одна соцсеть подходила бы идеально, а другая вообще не давала бы результата. Какая сработает лучше — трудно сказать, пока не попробуешь. Поэтому лучше всего продвигаться в обеих соцсетях — но обязательно учитывать особенности каждой из них.

Если у Вас появились вопросы, можете
задавать их в комментариях ниже.