8 (800) 775-35-37

Лид статистика. Или то, как цифры могут помочь привлекать клиентов в Ваш бизнес

Сейчас эту страницу просматривают: 50 чел.

Рустам Назипов, основатель «Академии Лидогенерации» приведет любопытные, а в некоторых случаях даже парадоксальные цифры, связанные с сетью Интернет в целом, и генерацией лидов, в частности — цифры, о которых следует задуматься, и которые стоит с умом применять на практике.

sale99

1. Начнем с простого: по итогам 2013 года, объем интернет торговли в России составил 17 миллиардов долларов. Количество онлайн покупателей достигло 30 миллионов человек, что составляет 50% от общего числа пользователей интернета. Прирост покупателей за 2013 год — 13% (4 миллиона человек). Основным источником роста стали новоиспеченные интернет пользователи из небольших регионов, а также те, кто совсем недавно подключился к сети, и покупатели со скромными доходами, увидевшие выгоду в онлайн шоппинге.

Вывод: Клиентов, которым нужны Ваши товары и услуги, в Интернете, — превеликое множество.

Поэтому не задействовать сеть, как источник новых и постоянных покупателей, как отличное средство массовой рекламы и как способ контакта с целевой аудиторией, непростительно для любого, идущего в ногу со временем бизнесмена.


2. Также известно, что 88% взрослого населения имеют мобильный телефон, у 57% — есть ноутбук, 19% — владеют планшетами. И 64% владельцев смартфонов используют свои мобильные устройства для онлайн покупок.

theme02screenshot

Вывод: Не забываем о мобильных версиях Ваших сайтов, оптимизируем их для всех типов экранов и устройств,

для того чтобы не потерять столь масштабную аудиторию любителей мобильного интернета.


3. 74% пользователей готовы ждать загрузки веб-страницы не более 5 секунд, после чего они, без особого сожаления закрывают страницу. Более того, 46% таких пользователей никогда не вернуться на сайт, который не порадовал их скоростью загрузки вовремя последнего визита.

Вывод: Обращаем пристальное внимание не только на красоту, но и удобство и скорость использования ресурса.

Постоянно следите за страницами своих проектов. Вновь заслужить доверие разочарованного клиента гораздо сложнее, чем привлечь его внимание в первый раз. Второго шанса произвести хорошее впечатление может не быть, поэтому тщательно работайте над своим сайтом перед его запуском, а впоследствии регулярно тестируйте его работоспособность.


4. Любой тип обратной связи (смс сообщение, письмо на электронную почту, телефонный звонок), оказанный только что полученным лидам, повышают CTR на 119% (если сравнивать со стандартными показателями целевой страницы).

Вывод: Не тормозим, а своевременно реагируем на лиды.

«Реагировать» не значит мгновенно обслуживать, оказывать предложенную на сайте услугу или лететь доставлять товар, а значит показать потенциальному клиенту, что он Вам важен, и что он Вам нужен. Поэтому если Вы генерируете лиды для своего бизнеса, выстраивайте грамотный отдел продаж, который сможет быстро связаться с полученными лидами. Если же Вы работаете лид менеджером, не забывайте обсудить с клиентом вопрос скорости и качества обработки лидов.


5. Почти 20 % Интернет пользователей хотя бы раз в день заходят в социальные сети, где на них действуют самые различные рекламные стратегии, сыплются всевозможные предложения товаров и услуг. Как результат, «чудес» рынка Интернет маркетинга, 70 % гостей социальных сетей регулярно заказывают услуги и совершают покупки, переходя по расположенных в них ссылкам.

big_-на-социальных-сетях1387843527_1387793259

Вывод: Подключаем социальные сети.

Активно подключаем социальные сети. Регулярно подключаем социальные сети. Во множестве компаний до сих пор бытует миф, согласно которому, в известных соц. сетях сидят исключительно неплатежеспособные школьники, которым не интересны их товары и услуги. Этот миф очень далек от реальности. Пользуйтесь соц.сетями, и в качестве безотказной площадки для Интернет рекламы, и в качестве отличного способа постоянного касания целевой аудитории.


6. В продолжении предыдущего пункта отметим, что почти 30 % социально активных пользователей следят за активностью любимых коммерческих брендов в социальных сетях. Также известно, что компании, регулярно обновляющие записи в своем блоге, получают на 67% больше лидов. И, наконец, компании, использующие Twitter, получают в 2 раза больше потенциальных клиентов в месяц.

Вывод: Активно, НО качественно ведем блог и группы в социальных сетях.

«Качественно» — это далеко не постоянные рекламные посты о преимуществах Вашего товара, а значит — связанный с ним полезный контент. Например, продавая косметику, пишите статьи, выкладывайте видео о том, как правильно наносить тональный крем или подбирать карандаш для век под цвет Ваших глаз. В зависимости от ниши, выбирайте правильный стиль общения – дружеский, серьезный, лирический, юмористический и т.д.


7. Повышению конверсии на 105% способствуют пользователи, обращающие внимание на отзывы о товарах и услугах, на их рейтинги, и другие социальные доказательства.

Вывод: В первую очередь, конечно, работаем на качество – это железным образом повысит количество положительных отзывов.

Во-вторых, продумываем возможность их отправки (это может быть раздел на сайте, тема в группе в социальных сетях), и последующей обработки (учитывайте пожелания своих пользователей, благодарите за их участие бонусами или хотя бы элементарной вежливостью).

Что касается других социальных доказательств – рассказывайте своим клиентам обо всем, что связано с предлагаемым Вами товаром или услугой, и чем можно гордиться – информацию о всевозможных сертификатах, наградах, победах нужно непременно доносить до своих пользователей.

9233aad864e2


8. Целых 85 % посетителей закроют страницу, если их попросят создать учетную запись. Привожу основные причины отказа от создания собственного аккаунта:

42% пользователей – считают, что в предложенной лид форме слишком много полей,

50% пользователей — не любят и не хотят придумывать, а потом вводить пароль повторно,

60% пользователей — имеют множество (5 и более) уникальных паролей и постоянно в них путаются,

40% пользователей – забывают пароли, используют функцию «Забыли пароль» хотя бы раз в месяц, и по этой причине не любят регистрацию на сайтах.

Вывод: Во-первых, люди ленивы. Во-вторых, они ненавидят заполнение всевозможных бланков, форм, придумывание и запоминание паролей. Поэтому, не просим клиентов регистрироваться.

Дать подарок и как бы невзначай уточнить, на какой адрес его отправлять, или бесплатно предоставить услугу и переспросить, на какой телефон позвонить, чтобы уточнить, где и как ее оказать – вот это, пожалуйста. Проще говоря, не пугайте своих пользователей.


9. Сайты с грамотно подобранными изображениями товаров и услуг получают на 94% больше просмотров, чем аналоги без картинок.

И еще один факт: изображения обрабатываются мозгом в 80 000 раз быстрее, чем текст.

Вывод: Хорошо продумываем визуализацию своего продукта.

Люди любят трогать и видеть то, что они покупают. Если Интернет лишает их первого, ни в коем случае не лишайте их второго.


10. В продолжении обсуждения важности изображения, скажу также, что использование грамотно подобранного видео на целевой странице может увеличить конверсию на 80%.

Вывод: Выкладываем качественное видео.

Но здесь важны: длительность (большинство самых популярных сюжетов YouTube длятся не более двух минут), стиль (опять же все зависит от Вашей ниши – это может быть серьезный информативный ролик о масштабности Вашей компании, или прикольно шуточный материал о Вашем продукте), профессионализм (лучше совсем без видео, чем дрожащими руками, на фоне ковра).


11. Всего 77% веб-маркетологов тестируют заголовки и тексты целевых страниц. И очень зря.

Вывод: Тестируем заголовки и тексты.

По традиции, обращаю внимание на то как важно анализировать особенности Вашей целевой аудитории и регулярно все тестировать, выбирая наиболее продающие и повышающие конверсию варианты.


12. «Выращенные лиды» совершают на 47% больше покупок, чем простые.

ogoom.com_1343288741_obojuski-20

Вывод: Работаем со своими клиентами, дарим им подарки, бонусы, полезные материалы и только потом предлагаем продажи.

Продажи немедленно – не значит эффективные продажи. Умейте ждать и прогревать свои лиды — контентом, полезностями-бесплатностями.


13. 54% получателей отписываются от источника, который отправляет письма на их электронную почту слишком часто.

Вывод: Здесь все логично и просто. Не борщим и не жестим. А заставляем клиента ждать Ваших писем (и далеко не только рекламных, а в основном, полезно-контентных и чуточку рекламных).


14. Лиды, полученные посредством входящего маркетинга в среднем на 62% дешевле, чем лиды, привлеченные с помощью исходящего маркетинга.

Напомню, что при исходящем маркетинге, ВЫ ищете КЛИЕНТОВ (посредством телевидения или радио, печатных изданий, пресс-релизов, холодных звонков, наружной рекламы и т.д.), при входящем же маркетинге КЛИЕНТЫ – ищут ВАС (люди осознав, что им нужен тот или иной товар начинают интересоваться информацией о нем в сети Интернет и па-бам! находят Вас. В таком случае Ваша цель – заинтересовать пользователя так, чтобы он не стал просматривать предложения Ваших конкурентов и остановился на том, что предлагаете Вы.)

Вывод: Традиционный исходящий маркетинг практически изжил себя.

Конечно, при грамотном использовании можно выжать из него последних клиентов. Однако сразу отмечу, что цена будет далеко не низкой: стоимость наружной рекламы мега высока сегодня, а полученные с ее помощью лиды часто не самого лучшего качества, т.к. Вам еще важно суметь убедить их в том, что им нужен Ваш товар.

Чего не скажешь о лидах, «добытых» методами входящего маркетинга – они как раз более чем целевые. И превратить их в покупателей очень даже просто.

Уделяйте больше внимания наполнению Вашего сайта, его содержанию, оно должно быть полезным, интересным, и быть значительно лучше, чем у конкурентов.


15. Количество сканирований QR кодов посредством мобильных телефонов выросло на 300% в 2011 году по сравнению с предыдущим годом.

Один из пяти владельцев смартфонов регулярно сканирует QR коды товаров.

news_1303109004

Вывод: Изучаем новые технологии и внедряем их в свой бизнес.

Размещая любую информацию о своей компании оффлайн (на самих товарах, в печатных рекламных изданиях, на листовках, на постерах метро, даже на Вашей машине), обязательно вставляйте QR код, с, ВНИМАНИЕ, веским аргументом для его сканирования.

К примеру, придумайте конкурс с хорошим призом, выгодный бонус, интересную акцию и т.д.

«Для участия в конкурсе Вам нужно просканировать QR код».

«Чтобы узнать, как получить скидку, просканируйте QR код» и т.д.

После сканирования, пользователь девайса попадает на целевую страницу с лид формой, заполнив которую, он совершает нужное Вам действие.

Итак, в этой статье мы обсудили цифры, от которых во многом зависит успех Вашего бизнеса в сети Интернет. Не забывайте о советах, которые мы Вам дали, и будет Вам счастье и продажи 🙂

Понравился материал? Расскажи о нем своим друзьям:

Как Стать
лид-менеджером

УЗНАТЬ
подробнее