Обзор 7 популярных сервисов для email-рассылок

С помощью сервиса email-рассылок собирают, хранят и сегментируют подписную базу, создают шаблоны писем, отправляют их подписчикам и анализируют эффективность рассылки.

Мы подготовили обзор 7 популярных платформ для email-маркетинга. Если вам будет сложно определить, какой из них лучше подойдет для вашего бизнеса, используйте эти критерии для выбора.

Критерии выбора сервиса

• Язык. Делать рассылку по русским клиентам можно и с англоязычного сервиса. Поэтому если у вас нет проблем с английским — пропускайте этот пункт. Если ваших знаний недостаточно, лучше выбирайте русскоязычный сервис. В английском интерфейсе еще можно разобраться, а вот в общении с поддержкой могут возникнуть трудности.
• Работа службы поддержки. Если  у вас не работает специалист по email-маркетингу и вы хотите вести рассылку сами, рекомендуем проверить, как работает служба поддержки: в какое время можно обратиться, есть ли телефон или онлайн-чат. Онлайн-чат — это удобно, когда нужно быстро получить ответ. Если чата нет и все вопросы решаются по почте, это может затормозить решение срочной проблемы.
• Антиспамная политика. У некоторых сервисов есть ограничения по темам рассылок. Перед началом работы обязательно изучите этот вопрос.
• DKIM. Это антиспамная и антифишинговая технология, которая гарантирует подлинность отправителя. Если платформа ее поддерживает, письма будут отправляться с доменного имени вашего сайта. Это повысит лояльность сервисов электронной почты к рассылкам, они с меньшей вероятностью попадут в спам. Если платформа рассылок не поддерживает DKIM, клиенты, которые зарегистрированы на mail.ru, вместе с письмом будут получать такое уведомление:

• Бесплатный пакет. На некоторых платформах есть бесплатные пакеты. К примеру, можно бесплатно отправлять ограниченное количество писем в месяц. Обращайте внимание на такие предложения, особенно если у вас небольшая база подписчиков. Возможно, удастся подобрать вариант без оплаты. Но помните, что бесплатные версии обычно ограничены и по функционалу.
• Интеграция. Платформы могут интегрироваться с CRM, Google Analytics, соцсетями и т. д. Благодаря этому можно проводить более детальную аналитику рассылок или собирать базу подписчиков прямо из сообщества в соцсетях. Если в бизнесе вы активно используете какой-либо из этих инструментов, его интеграция с платформой рассылок — большой плюс.
• Дополнительные функции. Некоторые платформы имеют мобильное приложение, функцию рассылки смс, встроенные редакторы писем, вебинарные комнаты и так далее. Обращайте на это внимание, возможно, какая-нибудь из этих функций повлияет на ваш выбор.

Отметьте для себя важные критерии и переходите к выбору сервиса.

GetResponse

Сервис с большим функционалом, приятным интерфейсом. Кроме почтовых рассылок, можно делать лендинги на встроенном конструкторе, запускать вебинарные комнаты. Поэтому GetResponse удобно использовать для инфобизнеса.

Есть много интересных функций. Например, настройка оптимального времени отправки. Если ее включить, система будет собирать статистику по открываемости ваших рассылок и автоматически отправлять следующие письма в оптимальное время.

Еще есть технология автоматизации email-маркетинга. Это специальный блочный редактор, в котором можно создавать разные сценарии отправки писем группе подписчиков. Это удобно, когда надо параллельно запустить несколько цепочек или сложную, многоступенчатую воронку.

Выстраивайте пути подписчиков с помощью простого конструктора
и отслеживайте в реальном времени их передвижения

Цены:

Бесплатная пробная версия — 30 дней.

Тариф «email» для начинающих — от $7,5 за 1 000 подписчиков.

Тариф «pro» для среднего и малого бизнеса — от $24,5 за 5 000 подписчиков.

Тариф «max» для профессиональной рассылки — от $82,5 за 10 000 подписчиков.

Тариф «enterprise» самый большой и функциональный — $699 за 100 000+ подписчиков.

Тарифы гибкие, более подробно о ценах читайте на сайте GetResponse.

Плюсы:

• Больше 500 красочных шаблонов писем и больше 1000 встроенных стоковых фото, которые можно использовать для рассылок или лендингов.
• Детальная аналитика открываемости, доставляемости, кликов по ссылкам и т. д.
• Хорошая сегментация и фильтрация базы подписчиков.
• Возможность создавать лендинги с формами подписки на встроенном конструкторе.
• Встроенная вебинарная комната. Чтобы клиенты попали на вебинар, не нужно никаких дополнительных плагинов, можно подключиться даже через iOS или Android.
• Есть интеграции с разными сервисами (Google, WordPress, Youtube, Facebook, 1С-Битрикс, Яндекс.Метрика и многие другие).
• Автоответчики писем — один раз настроили письмо «Спасибо за подписку» и оно будет отправляться автоматически.
• Есть A/B-тестирование.
• Есть мобильное приложение.

Минусы:

• Цены выше, чем у конкурентов.
• Техподдержка работает по будням до 17 по Москве.
• Технология DKIM доступна только на дорогих тарифах, начиная с «max».
• Конструктор лендингов, по отзывам, не доработан. Функционал очень ограничен и для многих оказывается бесполезным.
• В письмо нельзя встроить видео.

UniSender

Простой, дружелюбный сервис с русскоязычным интерфейсом. Есть удобный блочный конструктор писем, на котором без знания HTML можно сделать эффектное письмо. Отличительная особенность — возможность делать по базе смс-рассылки. Кроме смс и email поддерживается рассылка RSS.

Из полезных инструментов есть редактор форм подписки, на котором можно создавать свои шаблоны и вставлять их на сайт. Это удобно, особенно если нет своей CRM: подписная база будет собираться сразу в личный кабинет UniSender.

Чтобы создать форму подписки, перейдите в «Инструменты → Формы подписки → Новая форма». Откроется блочный редактор. Переносите нужные поля в форму, задавайте им свои значения. В настройках можно указать списки, в которые будут попадать подписчики с этой формы подписки. Когда все готово, нажмите «Получить HTML-код», скопируйте его и вставьте на сайт.

Перетаскивайте нужные блоки в шаблон, создавайте свои формы подписки

Цены:

Бесплатно — до 100 подписчиков, до 1 500 писем в месяц.

Тариф «редко» — 0.29 руб. за каждое отправленное письмо.

Тариф «часто» — в зависимости от размера базы от 580 руб./мес. за 500 подписчиков.

Тариф «оптом» — по количеству писем на год, от 9 570 руб. за 50 000 писем.

Смс-рассылка по России — 1.65 руб. за сообщение на все операторы.

Более подробно о тарифах читайте на сайте сервиса.

Плюсы:

• Просто разобраться и запустить рассылку, на сайте есть обучающие материалы.
• Возможность рассылки смс.
• Поддерживает технологию DKIM даже на бесплатном тарифе.
• Удобный блочный конструктор писем, есть 100+ шаблонов.
• Много интеграций с популярными платформами интернет-магазинов, CMS, CRM и другими сервисами.

Минусы:

• Очень ограничен бесплатный тариф, разрешено работать с базой не больше 500 человек.
• Есть ограничения по темам. Не подходит для инфобизнеса, сетевого маркетинга и подобных тем, связанных с заработком в интернете. Вот что сказано в антиспамной политике сервиса:

Подробнее об этом читайте на сайте Unisender

MailChimp

Популярный в России и за рубежом англоязычный сервис email-рассылок. Приятный, понятный и мегафункциональный. С этого сервиса можно настроить 4 вида рассылки:

• простые, например, чтобы уведомить подписчиков о предстоящем событии или акции;
• регулярные, на основе которых можно создавать цепочки;
• А/В-тесты, чтобы оценить, какое предложение лучше работает;
• RSS-кампании, которые можно настроить под обновления в блоге: когда вы опубликуете новую статью, подписчики автоматически получат уведомление по почте.

В MailChimp есть удобный набор шаблонов для писем. Можно выбрать один из базовых, а можно сразу заточенный под определенный вид рассылки.

Готовые шаблоны в MailChimp для продажи одного или нескольких товаров,
рассказа о событии, обучающей рассылки

Цены:

Тариф «new business» — бесплатно до 2 000 подписчиков, до 12 000 писем в месяц.

Тариф «growing business» — от $10 в месяц за 500 подписчиков с неограниченным количеством писем. Работа в MailChimp с базой 5–10 тыс. адресов обойдется в $75/мес.

Подписка «pro marketer» — $199 в месяц. Это дополнительный расширенный функционал сервиса, который оплачивается помимо основного тарифа. Если объем базы подписчиков 5 000 адресов, нужно будет заплатить 50 долларов по тарифу и отдельно 199 за подписку.

Подробнее о тарифах читайте на официальном сайте.

Плюсы:

• Глубокая аналитика.
• Большие возможности для дизайна писем.
• DKIM начиная с бесплатного тарифа.
• Огромные возможности для интеграции, поддерживается почти 700 сервисов (полный список сервисов для интеграции с MailChimp на этой странице).
• Есть мобильное приложение.

Минусы:

• Интерфейс и поддержка на английском языке.
• Высокие цены.
• На бесплатном тарифе не поддерживается серия писем.

SendPulse

Современная, функциональная платформа для рассылки писем, смс, сообщений в Viber и отправки браузерных push-уведомлений. Причем за использование push-уведомлений вы получите от сервиса $5 на счет. Русскоязычный интерфейс.

Чтобы создать письмо, можно использовать один из шаблонов: базовый, новости, магазин и текст. Конструктор писем очень просто, приятный и интуитивно понятный.

В SendPuls мегаудобный конструктор писем: можно добавлять блоки с текстом, картинки, видео, кнопки и соцсети, задавать цвет, шрифт, менять фон и т. д.

Цены:

Бесплатно — до 2 500 подписчиков, можно отправлять до 15 000 писем в месяц.

Ежемесячная подписка — от 490 руб. за 2500-3000 подписчиков.

Оплата за отправленные — от 0.12 руб. за письмо.

Подписка на SMPT-сервер — от 600 руб. в мес. или от 0.09 руб. за каждое отправленное письмо.

Отправка смс — 1.68-2.2 руб. за сообщение в зависимости от оператора получателя.

Рассылка в Viber — 0.24 руб. за сообщение.

Подробнее о тарифах можно прочитать на сайте SendPulse.

Плюсы:

• Одновременно можно вести рассылку сообщений по разным каналам — смс, Viber, email.
• Возможность настроить web push-уведомления. На сайте платформы указано, что использование рассылок параллельно с push-уведомлениями повышает открываемость на 50%.
• Удобный редактор писем, много готовых шаблонов.
• Есть интеграция с популярными CMS, CRM, eCommerce.
• Поддерживает DKIM, еще можно оплатить подписку на SMPT-сервер и отправлять с него письма. Это протокол для отправки электронной почты, который увеличит шансы ваших рассылок не попасть в спам.
• Есть своя Академия с книгами, статьями, вебинарами и видеоуроками.
• Работает мобильное приложение.
• Круглосуточная поддержка на русском языке.

Минусы:

• Очевидных не обнаружено.

ExpertSender

Функциональный, интересный сервис для рассылок на русском языке. Пользоваться им можно только в сочетании с консультациями. После регистрации за вами закрепляется персональный менеджер, который будет помогать вести рассылки, давать советы и обучать премудростям email-маркетинга.

В отличие от других сервисов, на этом нельзя просто завести учетную запись и начать работать. Сначала нужно стать клиентом компании, заключить договор и заплатить за пользование, только потом вам дадут доступ в кабинет. На сайте тарифов нет, их высылает менеджер по запросу.

Из полезных функций сервиса стоит выделить расширенную сегментацию. К примеру, можно отправлять письма подписчикам, которые открыли прошлое письмо, не не открыли предыдущее, при этом они из определенного города, определенного возраста и имеют детей. Если хорошо разобраться, можно настроить очень эффективные персонализированные рассылки.

В сервисе есть полезная функция расширенной сегментации подписчиков

Цены:

50-100 тыс. подписчиков — 22 100 руб./мес.

100-200 тыс. подписчиков — 28 100 руб./мес.

200-300 тыс. подписчиков — 34 100 руб./мес.

300-400 тыс. подписчиков — 40 100 руб./мес.

400-500 тыс. подписчиков — 46 100 руб./мес.

За каждый субаккаунт дополнительная плата 11 600 руб./мес.

Эти цены действуют только в том случае, если в месяц вы не превысили количество разрешенных к отправке писем в месяц. За превышение нужно будет доплачивать. Сколько писем разрешено отправлять для каждого тарифа по запросу расскажет менеджер.

Плюсы:

• Очень круто работает поддержка. Вы не просто можете задать вопрос в чате, а созвониться со своим персональным менеджером в скайпе и спрашивать у него что угодно о работе сервиса. Пока вы их клиент, вам будут терпеливо помогать, давать советы и уделять столько времени, сколько вам потребуется.
• Можно настроить интеграцию по коду или API, причем ТЗ вашему программисту сотрудники ExpertSender напишут сами.
• Хороший функционал, есть все необходимое: разные типы рассылок, редактор форм, гибкая аналитика.
• Расширенная сегментация.

Минусы:

• Высокие цены.
• Нет бесплатного тарифа, только демо-версия.
• Цены и API по запросу после личной консультации с менеджером и демонстрации возможностей сервиса.

SendSay

Приятный русскоязычный интерфейс и на удивление простая регистрация. Поддерживает email, sms, транзакционные рассылки и автописьма, есть триггерные последовательности, планировщик заданий, удобная аналитика. Автоматически интегрируется с Google Analytics и соцсетями, а также с любыми CMS, CRM, e-Commerce системами с помощью API.

Мегаполезная функция SendSay — расширенная сегментация, с помощью которой можно делать меткие рассылки по разным группам подписчиков. Эта функция очень похожа на сегментацию в MailChimp, но тут все на русском языке.

Расширенная сегментация в SendSay

Сервис заточен под интернет-магазины, среди клиентов также есть банки и турагентства. В нем можно хранить информацию обо всех заказах подписчиков, их взаимодействии с рассылками и даже данные о суммах покупок.

Цены:

До 200 подписчиков, до 1000 писем/мес. — бесплатно.

1000-5000 подписчиков, неограниченное количество писем — 750-2000 руб./мес.

10-25 тыс. подписчиков, неограниченное количество писем — 6500 руб./мес.

Свыше 50 тыс. подписчиков — рассчитывается индивидуальный тариф, в который помимо работы с сервисом входит техническое сопровождение, помощь и обучение работе от специалистов SendSay.

Плюсы:

• Возможность расширенной сегментации.
• Можно хранить данные о покупках клиентов, что очень полезно для рассылки интернет-магазина.
• Поддерживает sms-рассылки.
• Для больших компаний с базой подписчиков больше 50 тыс. действуют выгодные индивидуальные тарифы.

Минусы:

• Всего 2 готовых шаблона писем и неудобный редактор.
• DKIM активируется только через техподдержку.

eSputnik

Довольно удобный и простой сервис, пользуется спросом у email-маркетологов. Кроме электронных писем, с него можно делать рассылки сообщений по смс, в Viber и отправлять браузерные push-уведомления.

Есть полезная функция — создание автоматических сценариев рассылок. Работа с ним похожа на составление ментальной карты. Вы задаете сценарии поведения подписчиков и условия рассылки в соответствии с ними.

Например, можно построить такой простейший сценарий: если подписчик подтвердил контакт, его адрес добавляется в группу контактов. Елси не подтвердил, через 1 день ему будет отправлено письмо с напоминанием. Если подписчик и в этот раз не подтвердит контакт, он будет удален из базы адресов.

Пример сценария рассылки в eSputnik

Цены:

Бесплатно — первые 2 500 писем или неограниченное количество писем по базе до 500 подписчиков.

Тариф «свободный» — 0.125 руб./письмо.

Тариф «оптимальный» — от 500 руб./мес. за объем базы до 1000 подписчиков.

Тариф «под ключ» — 28 000 руб./мес. В пакет входит разработка email-стратегии.

Плюсы:

• Рассылки писем, смс, сообщений в Viber и push-уведомлений с одной платформы.
• Есть визуальный редактор сценариев рассылок.
• Интегрируется с Google Analytics.
• Гибкая сегментация.

Минусы:

• Мало готовых шаблонов писем.
• Интеграция с другими сервисами только по API.
• Чтобы создать форму подписки, нужно написать в саппорт. Если потом понадобиться что-то в ней исправить, тоже только через обращение в поддержку. Это жутко неудобно и отнимает время.

Подведем итог

	Русс. язык	Поддержка	DKIM	Бесплатный пакет	Доп.функции
GetResponse	да	по будням 9-17	начиная с дорогого тарифа	30 дней с ограниченным функционалом	лендинги, вебинарные комнаты, моб. приложение
Unisender	да	есть чат	да	до 100 адресов, до 1500 писем	рассылка смс
MailChimp	нет	на англ. яз.	да	до 2000 адресов, до 12000 писем	моб. приложение
SendPulse	да	по тел. 24 часа, есть онлайн-чат	да, SMPT	до 2500 адресов, до 15000 писем	рассылки смс, Viber, push-уведомлений, моб. приложение
ExpertSender	да	очень продвинутая	да	только демо-версия	персональный менеджер
SendSay	да	онлайн-чат или через соцсети в рабочее время	да, но нужно обратиться в поддержку	до 200 адресов, до 1000 писем в месяц	рассылки смс
eSputnik	да	есть чат	да	до 500 адресов, первые 2500 писем	рассылки смс, Viber, push-уведомлений

Выбирайте платформу, настраивайте рассылки и развивайте свой бизнес с помощью email-маркетинга.